Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Topwagerz Casino unter der Domain topwagerz.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto anlegen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und akzeptieren.

So gelten unsere Bedingungen

Wann die Vereinbarung wirksam wird

Mit der vollständigen Registrierung eines Spielerkontos und dem ersten Login nehmen Sie diese Bedingungen als verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns an. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem Sie das Kontrollkästchen zur Bestätigung akzeptieren. Nutzen Sie unsere Plattform ohne Konto, etwa um Informationsseiten aufzurufen, gelten ebenfalls die für Besucher einschlägigen Regelungen dieser Bedingungen.

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Vereinbarung unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Auf eine Genehmigung im Einzelfall verzichten wir ausdrücklich, das heißt, dulden wir einen Verstoß, entsteht daraus kein Anspruch auf dauerhafte Duldung.

Registrierung und Teilnahmevoraussetzungen

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen das in Ihrem Wohnsitzland gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben, mindestens jedoch 18 Jahre. Spieler aus Ländern, in denen unser Angebot nicht lizenziert oder erlaubt ist, dürfen kein Konto führen und keine Echtgeldspiele nutzen. Dazu zählen unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Spanien, Italien, Belgien und Schweden.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein einziges Account zulässig.
Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein.
Sie sind verpflichtet, Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre eingesetzten Zahlungsmittel auf Verlangen durch Dokumente nachzuweisen (KYC).
Die Weitergabe des Kontos an Dritte ist untersagt; Sie tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten unter Ihren Zugangsdaten.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungsabwicklung und Verifizierung

Einzahlungen nehmen wir über die auf unserer Plattform angebotenen Methoden entgegen, darunter etablierte E-Wallets, Karten, Direktzahlungswege und Kryptowährungen. Auszahlungen erfolgen über die für Abbuchungen freigegebenen Wege. Die geltenden Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungsfristen entnehmen Sie bitte der Kassenseite, da wir sie dort aktuell halten. Von unserer Seite fallen keine Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen an.

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung. Dazu gehören ein gültiges Ausweisdokument, ein Adressnachweis und der Nachweis des genutzten Zahlungsmittels. Solange diese Prüfung nicht abgeschlossen ist, ruhen Auszahlungsanträge. Guthaben muss für Einzahlung und Auszahlung über denselben Weg oder dieselbe Wegegruppe fließen, soweit technisch möglich.

Auszahlungsanträge prüfen wir in der Reihenfolge ihres Eingangs; Bearbeitungsfristen richten sich nach der gewählten Methode.
Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich auf das Ursprungszahlungsmittel.
Wird ein Konto zwölf Monate lang weder für Einzahlungen noch für Spiele genutzt, gilt es als inaktiv; wir informieren Sie zuvor per E-Mail und können bei dauerhafter Inaktivität eine angemessene Verwaltungsgebühr erheben, wie sie auf der Kassenseite ausgewiesen ist.
Ansprüche aus Guthaben auf inaktiven Konten verjähren nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben.

Bonusregeln und faire Nutzung

Was Sie über Aktionsangebote wissen müssen

Bonuspakete, Freispiele, Cashback-Angebote und Turniere unterliegen den Bedingungen, die jeweils in der zugehörigen Aktionsbeschreibung auf unserer Plattform festgehalten sind. Diese Bedingungen werden Bestandteil der vorliegenden Vereinbarung. Allgemeine Grundsätze gelten für alle Aktionen gleichermaßen, unabhängig vom einzelnen Angebot.

Ein Bonus ist an Umsatzbedingungen geknüpft. Das bedeutet, Sie müssen den Bonusbetrag eine festgelegte Anzahl von Malen in qualifizierenden Spielen einsetzen, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist. Während einer aktiven Bonusphase gelten Einsatzobergrenzen pro Runde; überschreiten Sie diese, können wir den Bonus und daraus resultierende Gewinne butieren. Welche Spiele zur Erfüllung der Umsatzbedingungen beitragen und mit welchem Anteil, ist der jeweiligen Aktionsbeschreibung zu entnehmen.

Aktionen richten sich jeweils an berechtigte, verifizierte Spieler und sind zeitlich befristet; nach Ablauf verfällt nicht genutztes Bonusguthaben.
Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch wiederholte Bonusannahme über mehrere Konten, gezielte Ausnutzung von Systemfehlern oder wettähnliche Einsatzmuster mit minimalem Risiko, berechtigt uns zur Stornierung von Boni und Gewinnen.
Gewinne aus Boni können einer Obergrenze unterliegen; die Höchstbeträge stehen in der jeweiligen Aktionsbeschreibung.
Wir können einzelne Spieler von Aktionen ausschließen, wenn begründete Anhaltspunkte für einen missbräuchlichen Umgang vorliegen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Unsere Plattform darf ausschließlich zu privaten, nicht kommerziellen Zwecken und nur im Einklang mit diesen Bedingungen genutzt werden. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Nutzung stellt einen wesentlichen Verstoß dar. Bei begründetem Verdacht sperren wir Konten vorläufig, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

Betrugsversuche und manipulierte oder gefälschte Nachweise im Rahmen der Verifizierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) bei Kartenzahlungen oder anderweitige Rückrufverfahren gegen geleistete Einzahlungen.
Mehrkontenführung (Multi-Accounting), sei es über eigene Identitäten, Familienmitglieder oder Dritte.
Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion) oder das Ausnutzung von Softwarefehlern, Übertragungsfehlern oder Quotenungleichheiten.
Einsatz von Bots, Skripten, Datenmining-Tools oder anderen automatisierten Hilfsmitteln, die einen unfaireren Vorteil erzeugen.
Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder vergleichbaren Techniken zur Vortäuschung eines erlaubten Aufenthaltsorts.

Verantwortungsvoll spielen mit uns

Ihre Rechte auf Grenzen und Auszeit

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Weg, finanzielle Probleme zu lösen. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können. Sie können jederzeit in Ihrem Kontobereich Einzahlungslimits und Verlustlimits festlegen sowie Erinnerungen an Ihre Spieldauer aktivieren. Diese Grenzen setzen wir unverzüglich um; ihre Erhöhung oder Aufhebung wirkt erst nach Ablauf einer Bedenkzeit.

Gehen wir nachvollziehbare Anzeichen für problematisches Spielverhalten wahr, etwa auffällig steigende Einzahlungsfrequenz oder Hinweise Dritter, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen. Eine Spielsperre können Sie schriftlich oder über den Support beantragen. Für Spieler in Österreich verweisen wir auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut, deren Kontaktdaten wir auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen bereitstellen.

Selbstauschluss: auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen von Ihnen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft; eine vorzeitige Aufhebung ist innerhalb der Frist nicht möglich.
Spieler ab 18: Werbung und Aktionen richten sich ausschließlich an volljährige Nutzer; Minderjährigen ist die Nutzung ausdrücklich verboten.
Hilfe von außen: Beratungsstellen unterstützen vertraulich und kostenfrei bei Fragen zum Spielverhalten.

Kontoschließung und Beschwerden

So erreichen Sie uns bei Konflikten

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen. Nach der Schließung veranlassen wir die Auszahlung Ihres Restguthabens auf ein von Ihnen benanntes, verifiziertes Zahlungsmittel, sofern keine offenen Umsatzbedingungen oder Prüfverfahren bestehen. Die Schließung berührt nicht Verpflichtungen, die vor dem Wirksamwerden entstanden sind.

Sind Sie mit einer Entscheidung von uns unzufrieden, wenden Sie sich zunächst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Beschwerden bearbeiten wir zügig und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Ist die Angelegenheit dadurch nicht beigelegt, können Sie die Streitbeilegungsstelle der für uns zuständigen Regulierungsbehörde, der Curaçao Gaming Control Board, anrufen. Auf diese Bedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen anzupassen, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben, behördlichen Auflagen oder Weiterentwicklungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie spätestens vierzehn Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse und durch Hinweis beim Login. Für laufende Bonusvereinbarungen gilt weiterhin die Fassung, die bei deren Annahme maßgeblich war.

Widersprechen Sie einer Änderung innerhalb der Mitteilungsfrist, können Sie Ihr Konto ohne Nachteile schließen. Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf dieser Seite; das Datum der letzten Aktualisierung ist am Ende des Dokuments ausgewiesen.

Häufige Fragen

Ab wann bin ich an diese Bedingungen gebunden?

Mit Abschluss der Registrierung und Bestätigung des Zustimmungskästchens. Bereits die Nutzung besucherzugänglicher Bereiche unserer Plattform unterliegt den dafür einschlägigen Regelungen.

Darf ich mehrere Konten bei Ihnen eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrkontenführung ist ein Verstoß und führt zur Sperrung aller betroffenen Konten.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis des Zahlungsmittels. Bis zum Abschluss dieser Prüfung ruhen Auszahlungsanträge.

Was passiert, wenn ich gegen Bonusregeln verstoße?

Wir können den Bonus, daraus entstandene Gewinne und Fortschritte bei den Umsatzbedingungen stornieren. Bei schwerwiegendem Missbrauch behalten wir uns die Kontosperrung vor.

Wie werde ich über geänderte Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir spätestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und beim Login an. Sie können in dieser Frist widersprechen und Ihr Konto kostenfrei schließen.